ĐẶT DỊCH VỤ XE KHÁCH QUA WEBSITE LENXEDI.

Bước 1: Truy cập website:. https://Lenxedi.vn . Chọn Nơi xuất phát, Nơi đến, Ngày đi. Sau đó chọn Tìm kiếm.

Bước 2: Chọn hãng xe và khung giờ xuất bến phù hợp với nhu cầu di chuyển của bạn. Bạn có thể sử dụng các bộ lọc (Lọc, Sắp xếp, Giờ đi, Nhà xe,…) để tìm xe nhanh chóng hơn.

Bước 3: Chọn vị trí giường/ghế mong muốn, điểm đón, điểm trả và điền thông tin hành khách.

Bước 4: Nhập mã giảm giá vào ô Mã giảm giá (nếu có). Chọn hình thức thanh toán và tiến hành thanh toán đơn hàng.

Sau khi thanh toán thành công, bạn có thể kiểm tra lại thông tin chuyến đi qua email đã đăng ký.

LENXEDI CÓ HỖ TRỢ CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN NÀO?

Lenxedi. hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau:

• QR chuyển khoản/Ví điện tử.
• Thanh toán qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay, Viettel Money.
• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking.

1. QR chuyển khoản/Ví điện tử

• Nhấn & giữ vào mã QR để lưu ảnh hoặc chụp ảnh màn hình.
• Tải ảnh lên phần quét mã QR của ứng dụng thanh toán.
• Hoàn tất thanh toán, chờ xác nhận tự động.

2. Thanh toán qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay, Viettel Money.

Sau khi nhấp chọn vào ví điện tử bạn muốn dùng để thanh toán, hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang thanh toán của ví điện tử tương ứng để tiến hành thanh toán đơn hàng.

3.Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card, JCB).

Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế, bạn vui lòng nhập đúng và đầy đủ những thông tin được yêu cầu để tiến hành thanh toán.

4. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking

Bạn vui lòng lựa chọn ngân hàng phù hợp để chuyển khoản (ưu tiên lựa chọn chuyển khoản cùng ngân hàng). Hệ thống sẽ gửi thông tin số tài khoản về email mà bạn đã đặt chỗ.

Lưu ý: Bạn vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản, nội dung chuyển khoản bao gồm MÃ GIAO DỊCH – SỐ ĐIỆN THOẠI ĐẶT CHỖ.

Trong trường hợp không thanh toán được bạn vui lòng liên hệ 1900 6262 để được hỗ trợ.

Cam kết của Lenxedi dành cho khách hàng

Mọi thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình đặt chỗ sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chuyển giao cho bên thứ ba nào khác, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Lenxedi sẽ có biện pháp xử lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh từ bạn khi sử dụng dịch vụ xe khách và có phát sinh mâu thuẫn với hãng xe. Lenxedi sẽ tích cực hỗ trợ và bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

Giá dịch vụ xe khách sẽ được thu đúng theo biểu giá tuyến đường do nhà xe cung cấp.

Trong trường hợp có bất cứ sự cố nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ như nhà xe hủy chuyến, nhà xe không có thông tin khách,… Lenxedi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tìm dịch vụ thay thế tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có. Trong trường hợp không có dịch vụ thay thế nào, Lenxedi cam kết sẽ có chính sách bồi hoàn thỏa đáng, và sẽ được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể.

Các trường hợp không được nhà xe cung cấp dịch vụ

• Khách hàng đã thanh toán nhưng hãng xe hết chỗ, hoặc khách đã thanh toán nhưng đến ngày đi không có thông tin đã đặt chỗ – Lenxedi và nhà xe phải tìm được chuyến xe khác cho khách trong vòng 24h (sớm hơn hoặc muộn hơn) so với giờ khởi hành của chuyến ban đầu thì mới tính là có sử dụng dịch vụ xe khách. Trường hợp tìm được chuyến khác nhưng nằm ngoài khung 24h thì cũng coi như khách hàng không được cung cấp dịch vụ.
• Khách hàng đã đặt chỗ và thanh toán nhưng xe không đón – Lenxedi và hãng xe không tìm được xe khác để đón khách.
• Hãng xe hủy chuyến (trừ các lý do bất khả kháng) – Lenxedi không tìm được xe khác phù hợp để khách di chuyển.

Những trường hợp chưa được xem là nhà xe không cung cấp dịch vụ

• Hãng xe chưa hỗ trợ xuất hoá đơn hoặc hoá đơn điện từ (Tờ hành trình/phiếu thu hoặc tờ xác nhận hành trình) hoặc hóa đơn VAT.
• Lenxedi. hoặc hãng xe tìm được xe khác để khách di chuyển nhưng chưa đúng vị trí giường/ghế khách đã đặt trước đó.
• Lenxedi. hoặc hãng xe tìm được xe khác hỗ trợ nhưng chưa đúng giờ/loại xe/thương hiệu xe.
• Một số sự cố phải thanh toán thêm phí phụ thu (khách đã thanh toán đủ tiền của đơn hàng nhưng lên xe tài xế báo phải thanh toán thêm).
• Nhà xe hủy chuyến do các sự kiện bất khả kháng như: động đất, sóng thần, sạt lở, lũ lụt, giông bão, dịch bệnh, chiến tranh, đình công,…

Lenxedi sẽ chưa hỗ trợ hoàn tiền giá trị thanh toán ở những trường hợp này. Tuy nhiên, Lenxedi sẽ có những chính sách khác hỗ trợ khách hàng khi xảy ra những sự cố không mong muốn.

Với những trường hợp sau đây thì Lenxedi sẽ hỗ trợ hoàn tiền vé nếu còn trong thời gian hoàn, quá thời gian sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể hoặc được nhà xe chấp nhận hoàn vé, khi đó Lenxedi sẽ phản hồi lại khách hàng tại thời điểm đó.

• Khách hàng đặt chỗ nhầm thông tin.
• Tài xế, nhà xe không liên hệ được khách theo thông tin đã đăng ký dẫn đến không đón khách được.
• Khách hàng ra bến xe hoặc vị trí chờ xe trễ hơn thời gian dự kiến mà Lenxedi thông báo.
• Khách hàng mang theo hành lý cồng kềnh, vượt quá tải trọng mà không thông báo trước hoặc làm trái quy định của nhà xe dẫn đến hãng xe từ chối phục vụ (hành lý có mùi, động vật, hàng hóa cồng kềnh,…).

Lenxedi.vn – Nền tảng kết nối người dùng và nhà xe.